Noteikumi un distances līgums.

1 Vispārīgā informācija

1.1. Šie noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka personalizētu automašīnu numurzīmju atslēgu piekariņu (turpmāk – Prece) pasūtīšanu, izgatavošanu un pārdošanu interneta vietnē www.miniplate.eu (turpmāk – Interneta vietne), kā arī pušu tiesības un pienākumus.

1.2. Preču pārdevējs un izgatavotājs ir Valters Ivanāns, reģistrācijas kods 29059010334 (turpmāk – Pārdevējs). E-pasts: [email protected].

1.3. Pircējs ir fiziska vai juridiska persona, kura iegādājas Preci. Patērētājs ir fiziska persona, kura iegādājas Preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību. Noteikumos paredzētās patērētāja īpašās tiesības attiecas uz Pircēju, kurš ir patērētājs.

1.4. Noteikumi attiecas arī uz individuāli saskaņotiem pasūtījumiem. Rakstveidā saskaņotās Preces īpašības, cena un izpildes termiņš papildina Noteikumus, neierobežojot patērētāja obligātās likumīgās tiesības.

1.5. Pirms pasūtījuma iesniegšanas Pircējam ir iespēja iepazīties ar Noteikumiem, tos saglabāt un pārbaudīt pasūtījuma datus. Pircējs apliecina piekrišanu Noteikumiem, izdarot atzīmi pasūtījuma formā. Individuālam pasūtījumam e-pastā Noteikumus nosūta pirms līguma noslēgšanas un Pircējs piekrišanu apliecina rakstveidā.

1.6. Aktuālā Noteikumu redakcija pieejama https://www.miniplate.eu/noteikumi/. Pārdevējs var grozīt Noteikumus turpmākiem pasūtījumiem. Noslēgtam līgumam piemēro tā noslēgšanas brīdī saskaņoto redakciju, izņemot pušu vēlāk rakstveidā saskaņotus grozījumus.

2 Preces un personalizācija

2.1. Prece ir pēc individuāla pasūtījuma ar rokām izgatavots dekoratīvs atslēgu piekariņš, kas atveido automašīnas numurzīmi. Standarta izpildījumā Pircēja norādītais numurs ir abās pusēs. Pēc atsevišķas saskaņošanas katrā pusē var būt atšķirīgs uzraksts, tālruņa numurs vai uzņēmuma logo. Prece nav transportlīdzekļa reģistrācijas numura zīme un nav paredzēta tās aizstāšanai.

2.2. Preces materiāls, izmēri, krāsa, komplektācija, personalizācijas iespējas un kopšanas norādījumi ir norādīti konkrētās Preces aprakstā vai individuālajā piedāvājumā pirms līguma noslēgšanas. Pārdevējs piegādā Preci ar saskaņotajām īpašībām.

2.3. Pircējs pasūtījuma formā precīzi norāda uzrakstu, tostarp burtus, ciparus, atstarpes un citas pieļautās zīmes, kā arī daudzumu. Ja katrai pusei nepieciešams atšķirīgs saturs vai tiek pasūtītas vairākas Preces ar dažādiem uzrakstiem, Pircējs skaidri norāda saturu katrai Precei un tās pusei. Pirms pasūtījuma iesniegšanas Pircējs pārbauda datu pareizību. Pārdevējs nepārbauda ievadītā numura atbilstību transportlīdzekļu reģistram.

2.4. Preci izgatavo pēc pasūtījumā saskaņotajiem datiem. Ja puses vienojas par maketa saskaņošanu, izgatavošanu sāk pēc Pircēja rakstveida apstiprinājuma. Maketa nosūtīšana nav obligāta katram pasūtījumam. Neskaidrus vai savstarpēji pretrunīgus norādījumus Pārdevējs precizē ar Pircēju pirms izgatavošanas.

2.5. Ja Pircējs pamana kļūdu vai vēlas mainīt pasūtījumu, viņš nekavējoties raksta uz Pārdevēja e-pastu. Izmaiņas stājas spēkā pēc Pārdevēja rakstveida apstiprinājuma. Ja izgatavošana jau sākta, izmaiņas var nebūt iespējamas vai var prasīt jaunas Preces izgatavošanu; papildu cenu un termiņu saskaņo pirms papildu darbu veikšanas.

2.6. Ja Prece precīzi atbilst Pircēja saskaņotajiem datiem, Pircēja kļūdaini ievadīts uzraksts pats par sevi nav ražošanas defekts vai Preces neatbilstība. Savukārt Pārdevēja kļūda uzrakstā, dizainā vai komplektācijā ir izskatāma saskaņā ar 4. sadaļu.

2.7. Attēli rāda Preces dizainu un izskatu. Ekrāna iestatījumi var ietekmēt krāsu attēlojumu, taču šī norāde neatbrīvo Pārdevēju no pienākuma piegādāt Preci, kas atbilst aprakstam un saskaņotajām īpašībām.

2.8. Iesniedzot uzņēmuma logo vai citu attēlu, Pircējs apliecina, ka viņam ir tiesības to izmantot un atļaut Pārdevējam to reproducēt pasūtītās Preces izgatavošanai. Šī atļauja attiecas tikai uz pasūtījuma izpildi un nedod Pārdevējam tiesības izmantot attēlu reklāmā. Attēla formātu, kvalitāti, izvietojumu, iespējamo papildu cenu un izgatavošanas termiņu puses saskaņo pirms attiecīgā pasūtījuma pieņemšanas.

3 Pasūtīšanas iegādes un norēķinu kārtība

3.1. Cenas norādītas eiro un ietver visus piemērojamos nodokļus. Piegādes maksu un jebkuras papildu izmaksas norāda pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Pircējam saistoša ir kopējā cena, kuru viņš apstiprinājis, slēdzot līgumu.

3.2. Pasūtījumu iesniedz Interneta vietnes pasūtījuma formā vai vienojas par to, rakstot uz Pārdevēja e-pastu. Pircējs norāda vārdu un uzvārdu, e-pasta adresi, tālruni, piegādes adresi vai izvēlēto saņemšanas vietu, Preces modeli, daudzumu un personalizācijas datus. Juridiska persona papildus norāda nosaukumu, reģistrācijas numuru un rēķina adresi.

3.3. Interneta vietnē pasūtījumu noformē, pievienojot Preci grozam, ievadot personalizācijas un saņēmēja datus, izvēloties piegādi un veicot apmaksu. Pasūtījums tiek nodots apstrādei pēc veiksmīga maksājuma apstiprinājuma saņemšanas. Distances līgums ir noslēgts, kad Pārdevējs nosūta Pircējam pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājumu ar pasūtījuma saturu; šāds apstiprinājums var tikt nosūtīts automātiski. Vienīgi Klix paziņojums par maksājumu pats par sevi nav Pārdevēja apstiprinājums par pasūtījuma pieņemšanu.

3.4. Pircējs par Preci un piegādi maksā tiešsaistē, izmantojot Klix by Citadele maksājumu risinājumu un izvēloties kādu no konkrētajā pasūtījumā pieejamajiem maksājumu veidiem. Maksājumu veic saskaņā ar maksājuma saskarnē norādītajām darbībām. Apmaksa uzskatāma par veiksmīgu, kad Pārdevējs saņem maksājumu sistēmas apstiprinājumu. Pircējam elektroniski nosūta darījumu apliecinošu dokumentu. Individuāliem un vairuma pasūtījumiem citu apmaksas kārtību var noteikt tikai ar atsevišķu pušu vienošanos.

3.5. Izgatavošanu sāk pēc veiksmīgas pilnas apmaksas apstiprinājuma un visu nepieciešamo personalizācijas datu saņemšanas, tostarp maketa apstiprinājuma, ja tāds saskaņots. Ja maksājums ir noraidīts, pārtraukts vai tā izpilde vēl nav apstiprināta, izgatavošanu nesāk. Ja Pircēja kontā nauda ir norakstīta, bet pasūtījuma apstiprinājums nav saņemts, Pircējs sazinās ar Pārdevēju, lai pārbaudītu maksājuma un pasūtījuma statusu.

3.6. Standarta Preci izgatavo 3 darba dienu laikā pēc veiksmīgas apmaksas apstiprinājuma un pilnīgu personalizācijas datu saņemšanas. Individuālam dizainam, logo vai vairuma pasūtījumam citu termiņu saskaņo pirms attiecīgā līguma noslēgšanas. Pēc izgatavošanas Preci nodod nosūtīšanai ar Omniva. Izgatavošanas termiņš neietver pār0adāšanas laiku; paredzamo pārvadāšanas laiku un kopējo piegādes termiņu norāda pirms līguma noslēgšanas. Ja cits kopējais piegādes termiņš nav saskaņots, patērētājam Preci piegādā bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas.

3.7. Preci piegādā uz Pircēja pasūtījumā izvēlēto Omniva pakomātu. Pieejamās piegādes valstis un pakomātus, piegādes maksu un paredzamo termiņu norāda pasūtīšanas laikā pirms līguma noslēgšanas. Pircējs norāda pareizu saņēmēja tālruni un e-pastu, lai saņemtu informāciju par sūtījumu, un izņem to pārvadātāja paziņojumā norādītajā glabāšanas termiņā.

3.8. Ja rodas kavējums, Pārdevējs informē Pircēju par tā iemeslu un paredzamo piegādes laiku. Termiņa pagarinājumu saskaņo ar Pircēju. Ja piegāde nav veikta noteiktajā termiņā, patērētājs var noteikt apstākļiem atbilstošu papildu termiņu un pēc tā neievērošanas atkāpties no līguma. Ja Pārdevējs atsakās piegādāt vai saskaņotais termiņš bijis būtisks, patērētājs likumā paredzētajos gadījumos var atkāpties nekavējoties. Šādā gadījumā visas saskaņā ar līgumu saņemtās summas atmaksā bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienās, atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 30. pantam.

3.9. Piegādājot Preci patērētājam, tās zuduma vai bojājuma risks pāriet uz patērētāju, kad viņš vai viņa norādīts saņēmējs saņem Preci. Ja patērētājs pats izvēlas pārvadātāju, kura izmantošanu Pārdevējs nav piedāvājis, piemēro Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 30.¹ panta izņēmumu.

3.10. Pircējs pārbauda saņemto Preci un par redzamiem bojājumiem vai nepareizu komplektāciju iespējami drīz informē Pārdevēju, vēlams pievienojot fotogrāfijas. Neziņošana piegādes brīdī vai paraksts par saņemšanu neatņem likumīgās tiesības pieteikt prasījumu par neatbilstību.

3.11. Ja piegāde neizdodas Pircēja norādītu kļūdainu datu vai sūtījuma neizņemšanas dēļ, puses vienojas par atkārtotu piegādi. Pircējam var prasīt segt tikai pamatotas, viņa rīcības izraisītas un pirms atkārtotas nosūtīšanas saskaņotas papildu izmaksas. Sūtījuma neizņemšana pati par sevi nav līguma atcelšana.

4 Atteikuma tiesības kvalitāte un preču atgriešana

4.1. Personalizētai Precei 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas. Tiesiskais pamats ir Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.3. apakšpunkts: “prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta”. Pēc Pircēja norādīta numurzīmes teksta izgatavots atslēgu piekariņš ir šāda Prece.

4.2. Atbilstoši pasūtījumam izgatavotu kvalitatīvu personalizētu Preci nevar atgriezt vai apmainīt tikai tādēļ, ka Pircējs pārdomājis, Prece vairs nav vajadzīga vai viņš kļūdījies saskaņotajā uzrakstā. Pārdevējs neparedz papildu brīvprātīgu šādu Preču atgriešanas vai apmaiņas iespēju. Šis izņēmums nav attiecināms uz preci tikai tāpēc, ka tā izgatavota pēc pasūtījuma, ja tā faktiski nav individuāli izgatavota vai personalizēta.

4.3. Atteikuma tiesību nepiemērošana neierobežo tiesības iesniegt pretenziju un izmantot likumā paredzētos risinājumus Preces neatbilstības gadījumā, kā arī citas obligātās tiesības, tostarp nepiegādes vai nedrošas Preces atsaukuma gadījumā. Preces atdošana saistībā ar neatbilstību nav 14 dienu atteikuma tiesību izmantošana.

4.4. Precei jāatbilst pasūtījumam, aprakstam un saskaņotajām īpašībām un jābūt derīgai parastajam lietošanas nolūkam. Neatbilstība var būt ražošanas vai materiāla defekts, bojāts stiprinājums, neatbilstoša apdruka, Pārdevēja kļūda personalizācijā, nepareiza Prece vai bojājums pirms riska pārejas uz Pircēju. Prasījuma pieteikšanai nav nepieciešams iepriekš saņemt Pārdevēja atzinumu par defektu.

4.5. Patērētājs var pieteikt prasījumu par Preces neatbilstību divu gadu laikā no tās piegādes dienas. Par atklāto neatbilstību Pircējs informē Pārdevēju divu mēnešu laikā no tās atklāšanas atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantam. Ja neatbilstība atklājas gada laikā pēc piegādes, uzskatāms, ka tā pastāvēja piegādes brīdī, izņemot gadījumu, kad šāds pieņēmums ir pretrunā Preces raksturam vai neatbilstības veidam.

4.6. Atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. pantam patērētājs vispirms var izvēlēties bezmaksas neatbilstības novēršanu vai Preces apmaiņu, izņemot gadījumu, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs. Pārdevējs nodrošina risinājumu saprātīgā termiņā un bez būtiskām neērtībām patērētājam.

4.7. Patērētājs var prasīt samērīgu cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu, ja Pārdevējs likumā noteiktajā kārtībā atsakās novērst neatbilstību vai apmainīt Preci, nav to izdarījis saprātīgā termiņā, neatbilstība saglabājas pēc mēģinājuma to novērst, ir tik nozīmīga, ka attaisno tūlītēju risinājumu, vai ir skaidrs, ka atbilstība netiks nodrošināta saprātīgā termiņā un bez būtiskām neērtībām. Maznozīmīgas neatbilstības gadījumā līguma atcelšanu nevar prasīt; tās maznozīmīgums jāpierāda Pārdevējam.

4.8. Pretenziju iesniedz uz [email protected] vai 1.2. punktā norādīto adresi. Iesniegumā norāda vārdu, uzvārdu, dzīvesvietas adresi, kontaktinformāciju, iesnieguma datumu, pasūtījuma vai rēķina numuru, neatbilstības aprakstu, atklāšanas datumu un prasīto risinājumu. Pievieno pirkuma apliecinājuma kopiju un, ja iespējams, fotogrāfijas vai citus pamatojošus dokumentus. Elektroniskam iesniegumam nav nepieciešams paraksts.

4.9. Ja nepieciešama Preces pārbaude, Pārdevējs var lūgt to uzrādīt vai nodot. Puses saskaņo nosūtīšanas veidu uz 1.2. punktā norādīto atgriešanas adresi vai citu savstarpēji saskaņotu adresi. Neatbilstošas Preces nogādāšanu pārbaudei, labošanai vai apmaiņai un atkārtotu piegādi nodrošina Pārdevējs uz sava rēķina. Oriģinālais iepakojums nav obligāts; Preci iesaiņo transportēšanai piemēroti.

4.10. Ja neatbilstības dēļ likumīgi atceļ līgumu, Pircējs atdod Preci uz Pārdevēja rēķina. Pārdevējs atmaksā par Preci samaksāto summu, saņemot Preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu atpakaļ, atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28. panta 6.³ daļai. Par atmaksu neiekasē apstrādes maksu. Tiešsaistē veiktu maksājumu atmaksā uz sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien ar Pircēju nav skaidri saskaņots cits atmaksas veids bez papildu maksas. Maksājuma apstrāde ar Klix neatbrīvo Pārdevēju no pienākuma veikt likumā paredzēto atmaksu.

4.11. Pārdevējs neatbild par bojājumu, kas radies pēc Preces saņemšanas neatbilstošas lietošanas, mehāniskas pārslodzes, neatļautas pārveidošanas vai kopšanas norādījumu neievērošanas dēļ. Dabisks nolietojums pats par sevi nav ražošanas defekts. Šos apstākļus izvērtē individuāli; tie neatbrīvo Pārdevēju no atbildības par sākotnēju neatbilstību vai nepietiekamu Preces ilgizturību.

5 Datu apstrāde

5.1. Pārdevējs ir pasūtījuma izpildei saņemto personas datu pārzinis. Kontaktinformāciju, piegādes un maksājuma datus, kā arī personalizācijas informāciju apstrādā pasūtījuma sagatavošanai un līguma izpildei, grāmatvedības pienākumu izpildei un pamatotu prasījumu izskatīšanai, izmantojot attiecīgo tiesisko pamatu.

5.2. Pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus var nodot Omniva piegādes nodrošināšanai, Klix by Citadele risinājuma nodrošinātājam un attiecīgajiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem maksājuma apstrādei, kā arī tehniskās apkalpošanas pakalpojumu sniedzējiem nepieciešamajā apjomā. Maksājumu pakalpojumu sniedzēju veiktajai datu apstrādei piemēro arī to privātuma informāciju, kas pieejama maksājuma veikšanas laikā. Pasūtījuma paziņojumi nav piekrišana reklāmas saņemšanai. Pircēja kontaktinformāciju un viņu identificējošu personalizācijas informāciju bez atbilstoša tiesiska pamata nepublicē reklāmā.

5.3. Plašāka informācija par apstrādes tiesisko pamatu, saņēmējiem, glabāšanas termiņiem, datu subjekta tiesībām un sūdzības iesniegšanu Datu valsts inspekcijā ir sniegta Interneta vietnes privātuma politikā. Datu aizsardzības jautājumus var nosūtīt uz [email protected].

6 Atbildība

6.1. Pircējs sniedz patiesus un precīzus pasūtījuma datus un izmanto maksāšanas līdzekļus tiesiski. Pircējs atbild par savas sniegtās informācijas kļūdām tikai tādā apjomā, kādā tās izraisījušas attiecīgās sekas; tas neatceļ Pārdevēja pienākumu ievērot saskaņotos norādījumus.

6.2. Ja ir objektīvi pamatotas aizdomas par neatļautu maksājumu vai prettiesisku pasūtījumu, Pārdevējs var apturēt izpildi, informēt Pircēju un lūgt nepieciešamos precizējumus. Ja pasūtījumu tiesiski nevar izpildīt, Pārdevējs paziņo par tā atcelšanu un bez nepamatotas kavēšanās atmaksā saņemto samaksu, ievērojot maksājuma tiesiskās pārbaudes prasības.

6.3. Puses atbild par savu saistību neizpildi saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem. Piegādātāja vai pārvadātāja piesaiste neatbrīvo Pārdevēju no saistībām pret patērētāju. Noteikumi neizslēdz un neierobežo atbildību, kuru saskaņā ar likumu nedrīkst izslēgt vai ierobežot.

7 Citi noteikumi un strīdu risināšana

7.1. Jautājumus un sūdzības par pasūtījumu Pircējs nosūta uz [email protected]. Puses vispirms cenšas strīdu atrisināt pārrunu ceļā.

7.2. Pārdevējs uz patērētāja rakstveida iesniegumu sniedz pamatotu rakstveida atbildi 15 darbdienu laikā no saņemšanas. Ja objektīvu iemeslu dēļ tas nav iespējams, Pārdevējs nekavējoties rakstveidā izskaidro iemeslu un norāda saprātīgu atbildes termiņu. Prasījuma noraidījumu pamato, ievērojot Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26.¹ pantu.

7.3. Ja vienošanos neizdodas panākt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, kā arī normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai citā kompetentā ārpustiesas strīdu risinātājā. Informācija par iesniegšanu un kompetenci pieejama www.ptac.gov.lv. Pircējam saglabājas tiesības vērsties tiesā.

7.4. Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus. Ja Pircējs ir citas valsts patērētājs, šī izvēle neatņem viņam aizsardzību, ko nodrošina viņa pastāvīgās dzīvesvietas valstī obligāti piemērojamās normas, ja tās attiecīgajam līgumam piemērojamas. Tiesas piekritību nosaka piemērojamie tiesību akti.

7.5. Ja kāds Noteikumu punkts nav spēkā, pārējie punkti paliek spēkā, ciktāl līgums var pastāvēt bez attiecīgā punkta. Patērētāja obligātās tiesības ir prioritāras pār pretrunīgu Noteikumu punktu.

7.6. Noteikumos minētie tiesību akti pieejami oficiālajā vietnē Likumi.lv: Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” – https://likumi.lv/ta/id/266462; Patērētāju tiesību aizsardzības likums – https://likumi.lv/ta/id/23309.